Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, zowel mondeling als schriftelijk aangegaan tussen José van Eldik en een cliënt of cursist.
De algemene voorwaarden worden geacht door de cliënt of cursist te zijn aanvaard, zodra er voor een consult of activiteit is aangemeld.
Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken, met schriftelijke goedkeuring van José van Eldik
Overal waar in deze algemene voorwaarden ‘hij’ of ‘zijn’ staat, wordt ook ‘zij’ of ‘haar’ of ‘hen’ bedoeld.

2. Overeenkomst

Een overeenkomst tot therapeutische begeleiding tussen José van Eldik en een cliënt of cursist kan schriftelijk of mondeling tot stand komen of door een schriftelijke bevestiging door José van Eldik, wanneer de cliënt telefonisch, online of per e-mail een afspraak maakt voor een consult, workshop of training. De consulten vinden in principe plaats op de locatie waar José van Eldik is gehuisvest, tenzij anders is overeengekomen. Ook online hulpverlening is mogelijk of een combinatie van face to face en online. Voor zowel cliënt als José van Eldik bestaat de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen, indien blijkt dat niet het beoogde doel zal of kan worden bereikt of dat het niet medisch verantwoord is voor cliënt om de behandeling voort te zetten. José van Eldik heeft het recht het traject of het consult onmiddellijk te beëindigen indien de cliënt zich misdraagt, bijvoorbeeld de therapeut bedreigt, gewelddadig is of onder invloed van middelen als alcohol en drugs verkeert. Als de cliënt iets beschadigt in de praktijk ontvangt de cliënt daarvan een factuur. José van Eldik heeft de bevoegdheid de overeenkomst te wijzigen in geval van wijzigingen in de wetgeving en/of wijzigingen in andere regelingen van overheidswege.

3a. Facturering en betaling consulten

De tarieven van consulten, workshops en trainingen staan vermeld op de website van José van Eldik. Een gemaakte afspraak is niet vrijblijvend. Indien een cliënt een afspraak niet kan nakomen, dan heeft het de voorkeur om de afspraak zo snel als mogelijk te annuleren, zodat nog een ander consult kan worden ingepland. Een consult kan schriftelijk kostenvrij geannuleerd worden tot uiterlijk 48 uur (twee werkdagen) van tevoren. Indien annulering niet of te laat geschiedt of de cliënt niet verschijnt, is José van Eldik gerechtigd de kosten van het consult in rekening te brengen. Indien José de afspraak afzegt dan vervalt de verplichting tot betaling van het consult. José heeft het recht een afspraak te verplaatsen in overleg met de cliënt. De betaling vindt vooraf plaats via de online boeking of achteraf indien onderling afgesproken. De betalingstermijn die op de factuur staat dient te worden gehandhaaft. Indien de betaling niet geschiedt binnen de genoemde betalingstermijn, behoudt José van Eldik zich het recht voor reeds ingeplande consulten te annuleren. In het geval José van Eldik hiertoe besluit, wordt de cliënt hiervan schriftelijk of telefonisch op de hoogte gesteld.

3b. Facturering en betaling workshops en trainingen

De tarieven van consulten, workshops en trainingen staan vermeld op de website van José van Eldik. Aanmeldingen en betalingen voor workshops en trainingen verlopen via de website. De deelnemer ontvangt hiervan automatisch een factuur. Bij annuleren tot uiterlijk 14 dagen voor aanvang van workshop of training zijn alleen de administratiekosten van 25 euro verschuldigd. Bij annulering van de workshop/ training binnen 14 tot 7 dagen voor de training is 50% restitutie mogelijk. Bij annulering korter dan 7 dagen voor aanvang van de workshop of training is de deelnemer het gehele bedrag verschuldigd. Annulering dient altijd schriftelijk te geschieden. Verplaatsing van deelname is slechts mogelijk na voorafgaand overleg en goedkeuring van José van Eldik.
In de meeste gevallen is het mogelijk om gespreid te betalen door dit aan te geven op de betaalpagina.

4. Annulering en verplaatsing door José van Eldik therapie en advies

José van Eldik therapie en advies behoudt zich ten allen tijde het recht voor om bij onvoldoende deelnemers, overmacht of (onvoorziene) bijzondere omstandigheden een programma of consult te annuleren. Waar mogelijk zal een passend alternatief worden geboden of in afstemmng een nieuwe bijeenkomst worden gepland.

5. Geheimhouding

José van Eldik is aangesloten bij een beroepsvereniging. Dit betekent zij een beroepscode hanteert, waarin ze zich verplicht informatie vertrouwelijk te behandelen. Ook conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) zullen de gegevens van de cliënt te allen tijde vertrouwelijk worden behandeld. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de cliënt persoonsgegevens en gegevens die betrekking hebben op de begeleiding uit te wisselen met derden.

5. Aansprakelijkheid

José van Eldik therapie en advies zal de zorg naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Hiertoe heeft zij een inspanningsverplichting jegens de cliënt, nimmer een resultaatsverplichting. José van Eldik is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, indien is uitgegaan van door cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. José van Eldik is jegens de cliënt of cursist niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de behandelovereenkomst, tenzij de cliënt bewijst dat de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van de therapeut. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot de maximale vergoeding die cliënt betaalt voor het volgen van een behandeling. José van Eldik kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade en/of gevolgschade. José van Eldik is niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.

6. Klachten

Over het algemeen hebben de cliënten van José van Eldik geen klachten en als er klachten c.q. misverstanden zijn, lukt het tot nog toe altijd om deze tijdens een gesprek op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan kan de cliënt een klacht indienen bij de klachtencommissie van de beroepsvereniging, waarbij José van Eldik is aangesloten.

7. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen José van Eldik en een cliënt, alsmede op de onderhavige algemene voorwaarden, is het Nederlands recht van toepassing.