Algemene voorwaarden
Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door José van Eldik, waaronder individuele consulten, opstellingen, workshops, trainingen, opleidingen, wandelcoaching en overige bijeenkomsten.
Door een afspraak te maken of je aan te melden voor een activiteit ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Aanmelding
Individuele consulten
Aanmelding voor een individueel consult verloopt in principe via de website van José van Eldik. Tijdens het reserveren kies je zelf een beschikbare datum en tijd.
Na het maken van de afspraak word je automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina. De afspraak is definitief nadat de betaling is ontvangen. Na betaling ontvang je automatisch een bevestiging en een factuur.
In sommige gevallen kan een individueel consult telefonisch, via WhatsApp of mondeling worden afgesproken. Ook dan ontvang je altijd een schriftelijke bevestiging van de gemaakte afspraak.
Workshops, opstellingendagen en trainingen
Aanmelding voor workshops, opstellingendagen, trainingen en overige activiteiten verloopt via de website of op een andere, schriftelijk bevestigde wijze. Je deelname is definitief nadat de aanmelding is bevestigd en de betaling is ontvangen.
Artikel 3. Betaling
Tenzij anders vermeld of afgesproken, dienen facturen voor aanvang van de activiteit te zijn voldaan.
Wanneer een betaling niet tijdig is ontvangen, behoudt José van Eldik zich het recht voor de afspraak of deelname op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
Mocht betaling op dit moment lastig zijn, neem dan gerust contact op. Samen kijken we naar een passende oplossing.
Wanneer de kosten van een individueel consult worden vergoed vanuit een persoonsgebonden budget (PGB), worden de consulten eenmaal per maand achteraf gefactureerd.
Artikel 4. Annulering van Individuele consulten
Bij annulering of verplaatsing gelden de volgende voorwaarden:
- Tot 7 dagen vóór de afspraak: kosteloos annuleren of verplaatsen.
- Binnen 7 dagen vóór de afspraak: 50% van het consulttarief is verschuldigd.
- Binnen 48 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen zonder bericht: 100% van het consulttarief is verschuldigd.
Wanneer er sprake is van overmacht of bijzondere omstandigheden, neem dan gerust contact op. In overleg bekijken we wat redelijk en passend is.
Artikel 5. Annulering van groepsactiviteiten
Voor workshops, trainingen, opleidingen en andere groepsactiviteiten worden plaatsen speciaal voor deelnemers gereserveerd. Daarom gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Tot 14 dagen vóór aanvang: kosteloos annuleren.
- Binnen 14 dagen vóór aanvang: 50% van het deelnamebedrag is verschuldigd.
- Binnen 7 dagen vóór aanvang: 100% van het deelnamebedrag is verschuldigd.
Je mag je deelname altijd kosteloos overdragen aan iemand anders, mits dit vooraf wordt doorgegeven.
Artikel 6. Tussentijdse beëindiging van een traject
Wanneer je besluit een training, opleiding of meerdaags traject tussentijds te beëindigen, vindt geen restitutie van het deelnamebedrag plaats. Ook wanneer betaling in termijnen is afgesproken, blijft de overeengekomen betalingsverplichting bestaan.
Mocht je door bijzondere omstandigheden niet verder kunnen deelnemen, neem dan gerust contact op. Samen bekijken we of er een passende oplossing mogelijk is. Aan eventuele coulance kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 7. Annulering door José van Eldik
José van Eldik behoudt zich het recht voor een consult, workshop, opleidingsdag of training te verplaatsen of te annuleren wanneer hiervoor een gegronde reden bestaat, zoals ziekte, overmacht of onvoldoende deelnemers.
Wanneer een activiteit door José van Eldik wordt geannuleerd, ontvang je het reeds betaalde bedrag volledig terug of wordt – in overleg – een nieuwe datum gepland.
Artikel 8. Deelname en eigen verantwoordelijkheid
Iedere deelnemer blijft tijdens consulten, workshops, trainingen en opstellingen zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen fysieke, mentale en emotionele welzijn.
De aangeboden begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling en bewustwording en is geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
Bij lichamelijke of psychische klachten is het de verantwoordelijkheid van de deelnemer om vooraf te beoordelen of deelname passend is. Bij twijfel wordt geadviseerd hierover contact op te nemen.
Artikel 9. Vertrouwelijk
Alles wat tijdens individuele consulten, workshops, trainingen en opstellingendagen wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Van deelnemers wordt verwacht dat zij eveneens zorgvuldig omgaan met de persoonlijke verhalen en ervaringen van anderen.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Deelname aan alle activiteiten vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid.
José van Eldik is niet aansprakelijk voor schade, verlies, letsel of andere gevolgen die voortvloeien uit deelname aan consulten, workshops, trainingen of andere activiteiten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 11. Klachten
Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, dan nodig ik je uit om hierover eerst rechtstreeks contact met mij op te nemen. In de meeste gevallen komen we samen tot een passende oplossing.
Wanneer dit niet lukt, kun je gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij José van Eldik is aangesloten.
Artikel 12. Privacy
Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke administratie.
Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op de website.
Artikel 13. Slotbepalingen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist José van Eldik in redelijkheid en met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving.